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电银POS机商户使用常见问题大全,电银总代理

* 来源: * 作者: 亿地金融 * 发表时间: 2022/06/14 17:54:48 * 浏览: 0
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1.电银商服APP【我的】里面显示快速商户,小微商户有区别吗?
答:刚注册好的电银POS用户交易就显示快速商户,只支持刷卡交易,小微商户,支持刷卡和扫码交易,如果非小微商户,可以在电银小微 APP上,【首页】-【补充资料】里面按照退回意见修改并重新上传资料。


2.电银POS商户可以变更到账卡吗?


答:银行卡变更操作步骤:登录电银商服APP,首页点击【我的】→【结算信息】→【更换结算卡】,根据提示操作换一张结算银行卡即可,结算卡需为商户本人借记卡,目前只能绑定一张结算卡。


3.电银POS机开机后,签到01,密码:0000签到提示03无效商户是什么原因?


答:(1)检查APP是否绑定机具,APP上点击【我的】→【设备管理】,查看是否有绑定的机器,没绑定则需要绑定机器,绑定后机器重启即可;


(2)如果已经绑定,签到页面操作员号:00,密码:123456,签到成功后,点击【2 主密钥下载】,提示下载成功后,再01,0000签到,签到成功即可正常交易


(3)以上操作均不能解决问题,请联系电银的服务商处理一下。


4.机器开机签到出现socket链接错误


答:(1)一般网络通讯问题,重启POS机就可以解决;


(2)重启不能解决,在机器签到页面,输入操作员号00,密码123456,选择【3快捷菜单】→【1初始化】,成功后,再01,0000签到,签到成功即可正常交易。

5.开机蓝屏,提示终端已锁如何处理?


答:机具硬件故障,请联系电银服务商处理。


6.商户变更消费地址后无法交易成功是什么原因?


答:消费地址变更后,若地址跨省,6小时内不允许交易,若变更后地址为未展业地区,则不允许交易,可重新打开电银商服APP,进行定位所在城市,6小时过后在测试交易一下。


7.电银POS机的磁条卡跟芯片卡交易是否有限制?


①未认证磁条卡单笔限额3000元,单卡单商户单日1笔,单卡单商户单月2笔,单商户单日磁条卡限额 4 万元。超过限制,需要先前往电银商服APP进行磁条卡认证提额。


②若磁条卡已做提额认证,可在机器上直接交易,交易限额同芯片卡。


③芯片卡无需认证即可直接交易。


8、商户没有信用卡可否开通秒到?


答:暂时不可以。


9、怎么查看我的终端交易费率?


答:登录电银商服App,【我的】→【点开头像】→【商户费率信息】,可以查看自己的终端费率。


10.如果出现交易不到账情况,要怎么查询?


答:(1)可以联系电银的代理商查询到账情况;

(2)拨打电银客服电话:4007008010发送注册手机号+机器SN+交易明细截图,咨询客服。